An important role in the tax system is the efficient service of taxpayers. Effective use of all tools to serve taxpayers to ensure the collection of budget revenues and prevent tax evasion. This is the presentation of taxpayer service strategies, objectives that will lead to the development / improvement of the taxpayer service process and simplification of activities / processes directly exercised by the taxpayer, the article being necessary in the foreground to optimize the communication system and create the conditions optimal for taxpayers. The taxpayer service strategy is part of the Government's Activity Program, the Ministry of Finance's Business Plan, the State Tax Service Business Plan and the State Tax Service Development Strategy. By implementing the new objectives of serving taxpayers and modernizing the information systems for taxing taxpayers, it tends to increase the most significant indicator of service, namely increasing the number of honest taxpayers and increasing taxpayer satisfaction.

În sistemul fiscal un rol important îi revine deservirii eficiente a contribuabililor. Utilizarea efectivă a tuturor instrumentelor de deservire a contribuabililor asigură colectarea veniturilor la buget și prevenirea evaziunilor fiscale. Prezentul articol, constituie prezentarea strategiei de deservire a contribuabililor, obiectivele ce vor conduce la dezvoltarea/perfecționarea procesului de deservire a contribuabililor și simplificarea unor activități/procese exercitate nemijlocit de către contribuabili, fiind necesară în prim plan optimizarea sistemului de comunicare și crearea condițiilor optime pentru contribuabili. Strategia de deservire a contribuabililor constituie o parte din Programul de activitate a Guvernului, Planului de activitate a Ministerului Finanțelor, Planului de activitate a Serviciului Fiscal de Stat și Strategiei de dezvoltare a Serviciului Fiscal de Stat. Prin implementarea noilor obiective de deservire a contribuabililor și modernizarea sistemelor informaționale de deservire fiscală a contribuabililor, se tinde spre sporirea celui mai semnificativ indicator al deservirii, și anume majorarea numărului de contribuabili onești și la creșterea gradului de satisfacție a contribuabililor. Cuvinte cheie: strategie, dezvoltare, contribuabil, deservire, sistem informațional, servicii, digitalizație, eficiență, deservirea contribuabililor.