Articolul reflectă conotații teoretico-metodologice privind valorificarea competenței de comunicare pentru rezolvarea conflictelor, inclusiv a celor educaționale. Comunicarea este un proces cu care ne confruntăm în fiecare zi, dar conflictul este şi el un „ingredient” cotidian al experienţei noastre de viaţă. În general, unii oameni par să ştie Lilia NAHABA coordonator de programe, Centrul Educațional PRO DIDACTICA doar să provoace conflicte, alţii le şi rezolvă. Se cuvine însă să observăm că, atunci când conflictul devine foarte intens, acesta arde precum un foc toate bunele intenţii ale partenerilor în comunicare. Similar, în conflict se intră cu uşurinţă, dar căile de ieşire sunt mai dificil de găsit.

The article reflects theoretical and methodological connotations of applying communication skills in conflict resolution. Communication is a process we face every day, but conflict is also a daily ‘ingredient’ of our life experience. In general, some people seem to only know how to cause conflicts, while others solve them. However, we should note that, when the conflict becomes very intense (known as an escalation of the conflict), it burns like a fire all the good intentions of the communication partners. Similarly, conflict is easily entered, but exit is much more difficult.