The article presents the results of a study on the implementation of digital marketing in Moldovan enterprises. Based on a sociological study conducted by the author in May-June 2023 among entrepreneurs (N=131), the level of digital marketing usage, current trends, awareness of digital marketing technologies and tools, as well as the difficulties encountered by entrepreneurs in using digital marketing tools, are identified. The data has been processed using multiple correspondence analysis (MCA) and Hierarchical Clustering on Principle Components (HCPC) in the programming language R. The research is descriptive in nature, as it aims to gather empirical information that provides a comprehensive understanding of the phenomenon under investigation and its structural elements. Four clusters, each comprising enterprises of different sizes, were identified: 1) enterprises less advanced in digital marketing, 2) enterprises with complex marketing strategies but limited resources, 3) enterprises that combine traditional and digital marketing methods, 4) the most advanced enterprises in digital marketing. Marketing on social media holds a prominent position in the marketing activities of enterprises regardless of their size. SMEs face certain challenges in marketing activities overall and in the use of digital marketing tools, in particular. Previous research on this topic is quite limited, and this current study is unique in that it considers the issue in the context of SMEs and Central and Eastern European countries. We show that SMEs, along with large companies, can have complex marketing strategies and successfully use modern digital marketing tools.

Acest articol prezintă rezultatele unui studiu privind implementarea marketingului digital la întreprinderile din Moldova. Pe baza unui sondaj sociologic realizat de autor în perioada mai-iunie 2023 în rândul antreprenorilor (N=131), au fost determinate nivelul de utilizare a marketingului digital, tendințele actuale și nivelul de conștientizare a tehnologiilor și instrumentelor de marketing digital, dificultățile cu care se confruntă antreprenori în utilizarea instrumentelor de marketing digital. Datele au fost prelucrate utilizând analiza corespondenței multiple (MCA) și Clusterizare ierarhică pe componente principale (HCPC) în limbajul de programare R. Studiul este descriptiv, ceea ce se datorează necesității de a obține informații empirice care să ofere o imagine holistică a fenomenului studiat și a elementelor sale structurale. Au fost identificate patru clustere, fiecare cuprinzând întreprinderi de dimensiuni diferite: 1) întreprinderi care nu au avansat în marketing digital, 2) întreprinderi cu strategii complexe de marketing, dar resurse limitate, 3) întreprinderi care combină metodele tradiționale și cele de marketing digital, 4) întreprinderi avansate cel mai înalt în marketing digital. Social media marketing-ul ocupă o poziție de lider în activitățile de marketing ale afacerilor, indiferent de dimensiunea firmei/companiei. IMM-urile se confruntă cu anumite dificultăți în activitățile de marketing în general, precum și în utilizarea instrumentelor de marketing digital. Cercetările anterioare pe acest subiect sunt foarte limitate, astfel studiul dat este unic prin faptul că examinează problema inclusiv în contextul IMM-urilor și țărilor din Europa Centrală și de Est. S-a demonstrat că IMM-urile, împreună cu companiile mari, pot avea strategii de marketing complexe și pot folosi cu succes instrumente moderne de marketing digital.

В данной статье представлены результаты исследования по внедрению цифрового маркетинга на предприятиях Молдовы. На основе социологического исследования, проведенного автором в мае-июне 2023 г. среди предпринимателей (N=131), определяется уровень использования цифрового маркетинга, текущие тенденции и уровень осведомленности о технологиях и инструментах цифрового маркетинга, а также трудности, с которыми сталкиваются предприниматели в использовании инструментов цифрового маркетинга. Данные были обработаны с использованием анализа множественных соответствий (MCA) и иерархической кластеризации основных компонентов (HCPC) на языке программирования R. Исследование носит описательный характер, что обусловлено необходимостью получения эмпирических сведений, дающих целостное представление об изучаемом явлении и его структурных элементах. Были выделены четыре кластера, каждый из которых включает предприятия разного размера: 1) предприятия, н аименее п родвинутые в цифровом маркетинге, 2) п редприятия со с ложной маркетинговой с тратегией, но ограниченными ресурсами, 3) предприятия, сочетающие традиционные и цифровые методы маркетинга, 4) наиболее продвинутые в цифровом маркетинге предприятия. Маркетинг в социальных сетях занимает ведущее место в маркетинговой деятельности предприятий независимо от их размера. МСП сталкиваются с определёнными трудностями в маркетинговой деятельности в целом, и в использовании инструментов цифрового маркетинга в том числе. Предыдущие исследования по этой теме весьма ограничены, а настоящее исследование уникально тем, что рассматривает вопрос в том числе в контексте МСП и стран Центральной и Восточной Европы. Мы показываем, что МСП, наряду с крупными компаниями, могут иметь сложные маркетинговые стратегии и успешно применять современные инструменты цифрового маркетинга.