In the event of a labor dispute, the employer and the employee can resort to mediation. Mediation is an alternative way to the court that aims to resolve the confl ict between the parties amicably, with the help of a third person, namely the mediator. The purpose of this work is to inform the citizens of the Republic of Moldova about mediation techniques in the resolution of labor disputes. The alternative solution of civil cases was the object of analysis in reports devoted to the effi ciency and modernization of justice, being concerned that judges and lawyers in Moldova are still not prepared for the use of this method. The author set himself as an object: the popularization of labor dispute mediation techniques; raising public awareness of the benefi ts and advantages of mediation, the activity of a mediator, international practices and the complexity of the fi elds in which mediation can be used; increasing public confi dence in the mediation process and its eff ects. Mediation techniques are those that allow us to go to the root of the problem and solve it more or less quickly. One of the most important functions of the personnel department is the resolution of labor confl icts, which will ensure a good working environment. Mediation means fi nding an agreement acceptable to the parties, but not ensuring justice. Labor confl icts generally concern aspects related to the continuation, termination, execution of an individual employment contract. Another category of confl icts concerns collective labor contracts. The third category concerns workplace confl icts that arise between colleagues or departments. Mediation off ers the possibility of resolving these confl icts in a short time, turning an unfavorable situation into a new opportunity and fi nding long-term solutions.

În cazul apariţiei unui litigiu de muncă angajatorul și salariatul pot recurge la mediere. Medierea reprezintă o modalitate alternativă instanţei de judecată care are ca scop soluţionarea confl ictului dintre părţi pe cale amiabilă, cu ajutorul unei terţe persoane, si anume mediatorul. Scopul acestei lucrări este de a informa cetăţenii Republicii Moldova despre tehnicile de mediere în soluţionarea litigiilor de muncă. Soluţionarea alternativă a cauzelor civile a constituit drept obiect de analiză în rapoarte consacrate efi cientizării şi modernizării justiţiei, fi ind exprimată îngrijorarea că judecătorii şi avocaţii din Republica Moldova încă nu sunt pregătiţi pentru utilizarea acestei metode. Autorul și-a propus drept obiective: popularizarea tehnicilor de mediere a litigiilor de muncă; sensibilizarea publicului în legătură cu benefi ciile și avantajele medierii, activitatea de mediator, practicile internaţionale și complexitatea domeniilor în care poate fi utilizată medierea; creșterea încrederii publicului în desfăşurarea procesului de mediere şi în efectele acestuia.Tehnicile de mediere sunt cele care ne permit să mergem la rădăcina problemei și să o rezolvăm mai mult sau mai puţin rapid. Una dintre cele mai importante funcţii ale departamentului de resurse umane este soluţionarea confl ictelor de muncă, acestea urmând să asigure un mediu de lucru bun. Medierea înseamnă găsirea unui acord acceptabil pentru părţi, dar nu asigurarea justiţiei. Confl ictele de muncă privesc în general aspecte legate de continuarea, încetarea, derularea unui contract individual de muncă. O altă categorie de confl icte privește contractele colective de muncă. A treia categorie reprezintă confl ictele de la locul de muncă care apar între colegi sau departamente. Medierea oferă posibilitatea rezolvării în timp scurt a acestor confl icte, transformării unei situatii nefavorabile într-o nouă oportunitate și găsirii soluţiilor pe termen lung.