Au cours des dernières décennies, une grande partie de la recherche dans le domaine de la gestion ont été dédiés à la découverte et de compréhension des obstacles qui font obstacle sur le chemin de la motivation des employés et des entreprises, l'un d'entre eux lui étant l'agressivité verbale. Enseignants de sciences de la communication, nous sommes confrontés tous les jours avec le défi et le privilège d'aider les employés, les étudiants et les hommes des entreprises de comprendre et de résoudre certains problèmes qui se dressent sur le chemin de la réalisation des objectifs de leur professionnel ou organisationnel. En fait, un des sujets plus difficiles du débat au travail est – pour nous tous – le problème de langage abusif, les conséquences qui sont, dans la plupart des cas, des problèmes très graves dans les organisations privées, gouvernementales ou autres. Langage abusif, utilisé dans les relations entre patrons et collègues employés ou a un immédiat un effet érodé de relations et la productivité basé sur ces relations, mais aussi un déclin à long terme dans le moral – esprit de sportivité et de loyauté. Dans de nombreuses situations, la victime de violence verbale, causant un scandale qui a répliqué concentre son attention et l'énergie employé gestionnaire de jours entiers. Dans d'autres situations, l'agression verbale de l'exposition, la victime elle-même s'arrête et refuse de travailler à sa capacité optimale, ou même démissionner.