Dans l’organisation moderne le conflit joue un role tant négatif, que positif. C’est au manager qu’incombe la résponsabilité majeure de le prévenir, l’affronter, le stimuler ou le solutionner. Bref, le gérer avec efficacité et le diriger, manifestement, vers l’obtention de résultats à la mesure des attentes. Il va de soi que le dirigeant qui s’efforce de mieux à développer des compétences de communication efficace, adopte et intègre progressivement des méthodes/techniques/tactiques de communication plus performantes, valorise et applique des stratégies optimales de communication persuasive contribue, pas à pas, au maintien d’un bon climat interne, à la mobilisation du personnel au progrès de l’organisation.