Prezenta lucrare propune modelul calităţii serviciilor în telecomunicaţii, care ne permite să analizăm întrebările QoS la toate stadiile de asigurare a QoS, începând de la elaborarea serviciului prestat de operator, serviciile prestate propriu-zise, contractarea acordurilor şi până la dirijarea cu diferite aspecte de reţea şi scopul realizării calităţii necesare a serviciilor, caracteristici legate succesiv cu politica de dirijare a QoS.

This article proposes quality services model in telecommunication. The model offers the possibility to analyze QoS particularities on all the steps of QoS process, from the elaboration of the services provided by the operator, services provided proper, contraction of agreements till the management of different aspects of networks and the goal of realization of necessary quality of services, characteristics connected with QoS management politic.

Cet article propose le model de la qualité des services en télécommunication, qui nous permet d’analyser les particularités QoS à tout les étapes d’assurance de QoS, à partir de l’élaboration du service fourni par l’operateur, les services fournis eux-mêmes, la contraction des accords jusqu’à la gestion des différant aspects du réseau et au but de réalisation de la qualité des services nécessaires, caractéristiques liées successivement à la politique de gestion de QoS.