Succesul unei întreprinderi depinde în mare parte de capacitatea liderului de a crea în echipa sa sensul de apartenență la o comunitate. Liderul este persoana care își asumă responsabilitatea de a găsi potențialul atât în oameni cât și procese și care are curajul de a valorifica acest potențial. El va face totul posibil pentru a promova siguranța psihologică la nivel de echipă, favorizând astfel de comportamente precum: ascultarea activă, menținerea curiozității, încurajarea onestității, încrederii și a respectului reciproc. Totodată, un lider curajos va demonstra flexibilitate în procesul de luare a deciziilor, gândit ca un om de știință și dând dovadă de umilință încrezătoare.