Social interaction, at the present stage of the development of humanity, is characterized by a high level of conflict. In modern human life, conflict is ubiquitous in all spheres of life, of communication and multilevel social interaction. Conflict is a widespread phenomenon and an indispensable element in the existence of a social being, but the conflict must be resolved so that this existence is based on a constructive interaction, optimal for the communication of social systems. Research problem consists in that conflict resolution strategies and modalities are little known to the general public and one of these modalities is mediation, a less widespread modality. Mediation, as an alternative form of conflict resolution, is a way of conflict resolution focused on the possibility of constructive interaction and communication in the future. The aim of the research: to reduce the conflict level in society by developing the culture of mediation. The object of the research: the impact of the informational formats in the process of diminishing the conflict level in society and developing the mediation. The informational formats are tools for publicizing and informing the general public about mediation, proposed by the international regional group of mediators (Germany, Ukraine, Moldova and other countries, participants in the projects of development of the culture of mediation, financially supported by DAAD between 2009-2019, which contributes to the development of mediation through various strategies (training of mediators, maintaining communication of mediators in the regional network, producing informational formats and replicating them, etc.)). Moldova proposed a model of the informational format "University Mediation Day", activity carried out at ULIM, April 2019. The informational format had a national impact, being proposed for replication by the National Mediation Council of the Republic of Moldova. The results of piloting this model of informing the academic environment about mediation, were presented in an international workshop and round table "Development of mediation through information formats" with the participation of the Ukrainian Ombudsman for human rights, activities in Kiev, Ukraine, September 2019. 

Interacțiunea socială, în etapa actuală a dezvoltării umanității, este caracterizată de un nivel ridicat de conflict. În viața umană modernă, conflictul este omniprezent, pe mai multe niveluri în toate sferele vieții, de comunicare și interacțiune socială. Conflictul este un fenomen răspândit și un element indispensabil în existența unei ființe sociale, dar conflictul trebuie rezolvat astfel încât această existență să se bazeze pe o interacțiune constructivă, optimă pentru comunicarea sistemelor sociale. Problema de cercetare constă în faptul că strategiile și modalitățile de soluționare a conflictelor sunt puțin cunoscute de publicul larg și una dintre aceste modalități este medierea, o modalitate mai puțin răspândită. Medierea, ca o formă alternativă de soluționare a conflictelor, este o modalitate axată pe posibilitatea interacțiunii constructive și a comunicării pentru viitor. Scopul cercetării: reducerea nivelului conflictelor din societate prin dezvoltarea culturii medierii. Obiectul cercetării: impactul formatelor informaționale în procesul de diminuare a nivelului conflictului în societate și dezvoltarea medierii. Formatele informaționale sunt instrumente pentru publicizarea și informarea publicului larg despre mediere, propuse de grupul regional internațional de mediatori (Germania, Ucraina, Moldova și alte țări, participanți la proiectele de dezvoltare a culturii medierii, susținute financiar de DAAD între 2009-2019, care contribuie la dezvoltarea medierii prin diferite strategii (instruirea mediatorilor, menținerea comunicării mediatorilor în rețeaua regională, producerea de formate informaționale și replicarea acestora etc.). Moldova a propus un model al formatului informațional, „Ziua medierii universitare”, activitate desfășurată la ULIM, aprilie 2019. Formatul informațional a avut un impact național, fiind propus spre replicare de către Consiliul Național de Mediere al Republicii Moldova. Rezultatele pilotării acestui model de informare a mediului academic despre mediere au fost prezentate întrun atelier internațional și o masă rotundă „Dezvoltarea medierii prin formate de informații” cu participarea Ombudsmanului ucrainean pentru drepturile omului, la Kiev, Ucraina, septembrie 2019.