В основе формирования системы менеджмента, достижения запланированных результатов деятельности предприятия лежит процесс реализации потенциала через определенные функции – планирование, организацию, мотивацию, контроль, координацию. С целью обеспечения и повышения эффективности системы менеджмента на разных уровнях управленческой иерархии стоит задача анализа и оценки процесса реализации функций управления, которую предлагаем осуществлять поэтапно за такими направлениями и критериями: 1. Анализ эффективности процесса реализации функции планирования: формирование целей и стратегических задач; сбор и анализ информации о клиентах и рынке; сбор и анализ информации о конкурентах и эталонных предприятиях; детализация бизнес-процессов; планирование ресурсов. 2. Анализ эффективности процесса реализации функции организации: формирование организационной структуры; распределение полномочий и установление зон ответственности; наличие условий для создания самообучающейся организации; организация производственного процесса; эффективность процесса создания новых ценностей для клиентов. 3. Анализ эффективности процесса реализации функции мотивации: лидерство и корпоративная структура; наличие условий для обучения и профессионального развития персонала; уровень потребностей работников; привлечение работников в процесс совершенствования деятельности; удовлетворенность работников результатами своей работы. 4. Анализ эффективности процесса реализации функции контроля: система контроля качества на каждом этапе бизнес-процесса; критерии оценки полученных результатом; измерение степени удовлетворенности потребителей; рациональное использование ресурсов; соответствие полученных результатов поставленным целям. 5. Анализ эффективности процесса реализации функции координации: объединение и координация первых 4-х функций; установление внутренних взаимосвязей организации; система разрешения конфликтов; текущий анализ отклонений. Анализ эффективности процесса реализации функций менеджмента на предприятии осуществим методом экспертной оценки, суть которого заключается в том, что по каждой функции менеджмента выделяется 5 критериев для анализа. Экспертная группа (2 работника предприятия (анонимно) и 1 автор исследования) выставляет по каждой группе из 5-ти критериев баллы (5 – очень низкий уровень, 10 – низкий, 15 – средний, 20 – высокий). Результаты расчета изобразятся графически в виде 5-ти векторов (П; О; М; К; Ко) на единичной системе координат – в виде «пятиугольника» – ПОМККо (планирование – организация – мотивация – контроль – координация) и представится фактическое состояние уровня эффективности процесса реализации функций менеджмента на предприятии по сравнению с эталоном (единичным). Графический подход позволит наглядно увидеть результаты оценки и выявить недостатки по процессу реализации каждой функции менеджмента. В целом сформированный методический подход позволит оценить эффективность процесса реализации функций менеджмента на предприятии, определить сильные и слабые стороны и в соответствии с выявленными недостатками сформировать инструменты по их устранению.