Dans un environnement incertain, toujours en évolution, les méthodes traditionnelles de gestion d'entreprise ne sont plus appropriées. «L'agilité» est un nouveau mode de développement et d'organisation sans lequel les entreprises pourraient rapidement disparaître. Or, l'agilité est la capacité d’ajuster les processus et les modes de fonctionnement des organisations afin qu'elles puissent mieux s’adapter aux changements. Par conséquent, on pourra survivre à condition d’accepter le changement, ce qui signifie que notre façon de travailler doit être plus rapide, plus flexible en vue d’offrir plus de satisfaction aux consommateurs et d’apporter plus de bénéfices à l'entreprise.