Comunicarea este un proces de bază în viața individului aflat, de-a lungul vieții lui, în interacțiuni permanente cu alți parteneri sociali.  O buna desfășurare a comunicării trebuie să respecte o serie de etape ale acestui proces: codificare, transmitere, decodificare și feed-back. În mediul profesional (educațional în cazul nostru), oferirea de feed-back este o condiție necesară pentru buna comunicare, rezolvarea conflictelor interne și eficientizarea eforturilor depuse. Un feed-back corect asigură înțelegerea și receptarea în bune condiții a mesajului, adaptarea mesajului la caracteristicile receptorilor, reglarea socială prin flexibilitatea rolurilor și a funcțiilor îndeplinite de receptori, precum și reducerea aprehensiunii și mărirea satisfacției. Toate aceste aspecte vor fi asigurate dacă comunicarea se desfășoară într-o manieră asertivă.

 Communication is a basic process in the life of the individual who, throughout his social life, is in constant interaction with other people. A good communication process must follow a series of stages: coding, transmission, decoding and feedback. In the professional environment (educational in our case), providing feedback is a necessary condition of successful communication; it solves internal conflicts and optimizes the interlocutor's efforts to communicate the message.  A correct feedback gives the communicator an idea of how the message is being received and understood and whether it needs to be adapted  or modified based on the receiver's needs; it ensures the social regulation through the flexibility of the roles and functions performed by the receivers; it reduces the apprehension and increases the communication satisfaction of the interlocutors. All these aspects can be ensured if the message is communicated in an assertive manner.