Conţinutul numărului revistei |
Articolul precedent |
Articolul urmator |
1276 80 |
Ultima descărcare din IBN: 2024-04-29 14:56 |
Căutarea după subiecte similare conform CZU |
336.713 (29) |
Money. Monetary system. Banking. Stock exchanges (777) |
SM ISO690:2012 CIOBU, Stela, LUCHIAN, Ivan, IORDACHI, Valeriu, TIMUŞ-IORDACHI, Victoria. Cardurile bancare – instrumente de fidelizare a clienţilor băncilor comerciale. In: Economica, 2011, nr. 2(76), pp. 122-130. ISSN 1810-9136. |
EXPORT metadate: Google Scholar Crossref CERIF DataCite Dublin Core |
Economica | ||||||
Numărul 2(76) / 2011 / ISSN 1810-9136 | ||||||
|
||||||
CZU: 336.713 | ||||||
Pag. 122-130 | ||||||
|
||||||
Descarcă PDF | ||||||
Rezumat | ||||||
Gradul de satisfacere al clienţilor şi fidelitatea
acestora sunt surse importante de avantaj concurenţial
pentru băncile comerciale. Cardurile bancare pot deveni
un instrument eficient de formare a fidelităţii clienţilor
bancari. Cele mai bune rezultate apar atunci când sunt
folosite mai multe modalităţi de fidelizare. În acest articol
sunt reiterate cele mai bune practici de aplicare a
cardurilor co-branded şi de afinitate, precum şi a altor
instrumente de menţinere a fidelităţii clienţilor. De
asemenea, sunt prezentate instrumente de fidelizare
utilizare de către băncile comerciale din Republica
Moldova. În final, este propus un sistem de măsuri
necesare a fi întreprinse în cadrul băncii în scopul
cultivării fidelităţii clienţilor.
|
||||||
|