В статье рассматривается вопрос инновационных технологий на уровне финансовой системы. Аргументируется роль этих технологий в обеспечении более широкого доступа к финансовым услугам и продуктам, увеличении прибыли финансовых учреждений, расширении и диверсификации банковских продуктов и услуг, улучшении отношений между финансовым учреждением и его клиентами, увеличении скорости транзакций, сдерживании явления отмывания денег, воровства и т. д. На основании имеющейся информации проанализировано дистанционное обслуживание в банковской системе Республики Молдова. В процессе исследования автор применил количественные методы исследования.