Într-o societate extrem de aglomerată cu nenumărate produse şi servicii, atenţia şi loialitatea clientului devin resurse extrem de valoroase. Deseori succesul unei companii depinde direct de modul în care aceasta tratează resursele date. În acest context marketingul direct devine, de fapt, o unealtă extrem de puternică atât în formarea unei imagini pentru companie cât şi în promovarea unui serviciu sau produs. Progresele recente în domeniul tehnologiilor informaţionale au influenţat enorm modul în care companiile interacţionează cu clienţii potenţiali, deschizând canale de comunicare necunoscute până acum. Anume din această cauză marketingul direct capătă o pondere din ce în ce mai mare în sporirea eficienţei activităţii agentului economic.