Negocierea face parte din viața de zi cu zi și, indiferent de formatul acesteia, în spatele oricărui negociator este, în primul rând, individul. Astfel, negocierile reprezintă procese complexe, ce presupun, printre altele, competențe cognitive, comportamentale și emoționale. Pentru o perioadă îndelungată, aspectul emoțional în contextul negocierilor a fost ignorat. A venit însă timpul să recunoaștem inevitabilitatea emoțiilor și, prin urmare,impactul acestora în procesul de negociere. Dovezile empirice concludente potrivit cărora emoțiile au rol intra-personal și interpersonal, afectând deciziile negociatorilor și, în consecință, procesul și rezultatul negocierii, reliefează importanța inteligenței emoționale. Este esențial ca negociatorul eficient al secolului XXI să abordeze dinamica emoțională nu doar prin conștientizarea și gestionarea propriilor emoții, dar și înțelegerea emoțiilor celuilalt negociator

Negotiation is part of everyday life and regardless of its format; there is an individual behind every negotiator. Negotiations are therefore a complex processes requiring, inter alia, cognitive, behavioral and emotional competences. For too long the emotional aspect of the negotiations was overlooked. The time has come to acknowledge the inevitability of emotions in negotiations and their impact on the process. Conclusive empirical data indicating that emotions have both an intrapersonal and interpersonal role that affects the decisions of negotiators and consequently, the process and result of negotiations, highlights the importance of emotional intelligence. It is essential that the negotiator of the 21st century addresses the emotional dynamics not only through awareness of own emotions, but also through understanding of the emotions of the other negotiator