În lucrare sunt examinați unii factori interni și externi, care influențează activitatea și eficiența sistemului comunitar asistență socială (mun. Chișinău). Factorii au fost selectați reieșind din criteriul influenței lor asupra fluctuației personalului. Au fost înaintate unele propuneri pentru consolidarea influenței pozitive și pentru reducerea factorilor negativi.

The work examines certain internal and external factors that influence the activity and the efficiency of the communal social assistance system (the Chisinau municipality). These factors were selected according to their influence on staff fluctuation. Proposals were made for strengthening the positive influence and for reducing the effect of the negative factors.