Ключевые показатели эффективности – это система оценки, которая помогает определить достижение стратегических и тактических целей. Многие руководители продолжают думать, что использование ключевых показателей эффективности – слишком сложно. Однако данная технология управления все больше проникает в современную практику. Индивидуальный подход к разработке и применению KPI позволяет обойти неприятные моменты сопротивления персонала, а также кажущиеся сверхвысокими временные и финансовые затраты. Зато эффект от внедрения KPI превосходит все ожидания руководителя в отношении результативность деятельности.

The key performance indicators - a system of evaluation that helps determine the achievement of strategic and tactical goals. Many managers continue to think that the use of key performance indicators - too hard. However, this control technology is increasingly penetrating into the modern practice. Individual approach to the development and use of KPI avoids the unpleasant moments of resistance of the personnel, as well as ultra-high apparent time and cost. But the effect of the introduction of KPI exceeds all expectations with regard to the effectiveness of the head of operations.