En effectuend cettes sondages je suis abouté a l'idée que plus la bibliothèque communique avec les utilizateures elle honore son statut éducationale, informationale et culturel, mais le dialogue permanent entre l'utilizateure et bibliothécaire ont remarqué dans toutes les sondages comme une chose utile que dénote que la bibliothèque est un lieu propice a une bonne communication. Realisé l'analyse de touts les messages, indifferent du contenu, préférence, niveau de satisfaction, motivation et l'intention de solutionner, si n'en touts les causes, en majorité d'elles, meme la solutionner elle fait l'utilizateure d'ouvrir l'aime, d'exposer les réflexions comme entre amis, cette mediation intelligent entre bénéficiaire et le patrimone culturel de la bibliothèque aspire la cristallisation d'une image favorable de bibliothèque.