Inovațiile bancare și problemele respectării drepturilor consumatorilor
Închide
Conţinutul numărului revistei
Articolul precedent
Articolul urmator
850 14
Ultima descărcare din IBN:
2024-01-22 17:52
Căutarea după subiecte
similare conform CZU
[336.71+366.5](478) (1)
Monedă. Sistem monetar. Bănci. Bursa de mărfuri (765)
Consumerism (154)
SM ISO690:2012
LUCHIAN, Ivan, FILIP, Angela. Inovațiile bancare și problemele respectării drepturilor consumatorilor. In: Intellectus, 2015, nr. 3, pp. 91-95. ISSN 1810-7079.
EXPORT metadate:
Google Scholar
Crossref
CERIF

DataCite
Dublin Core
Intellectus
Numărul 3 / 2015 / ISSN 1810-7079 /ISSNe 1810-7087

Inovațiile bancare și problemele respectării drepturilor consumatorilor
CZU: [336.71+366.5](478)

Pag. 91-95

Luchian Ivan1, Filip Angela2
 
1 Institutul Internaţional de Management "Imi-Nova",
2 Universitatea de Stat din Moldova
 
Disponibil în IBN: 17 noiembrie 2015


Rezumat

Inovațiile bancare, sub diferite forme, pot deveni un factor fundamental de dezvoltare a activității instituțiilor financiarefiSuccesul implementării lor, în mare parte, depinde de stabilirea și menținerea unor standarde înalte de calitate, precum și de formarea eficientă a relațiilor băncilor cu clienții lor, care sunt consumatorii de bază ai produselor bancare. Însă aceasta este imposibil fără respectarea intereselor și drepturilor clienților. Procesul inovațional din sectorul bancar al Republicii Moldova, provenind, în mare parte, din mediul bancar internațional, se deplasează treptat spre aplicarea unor practici abuzive și oferirea unor produse de calitate îndoielnică, situație ce este reflectată în prezentul articolfi

Banking innovations, taking different forms, may become a fundamental factor in the development of the activity of financial institutions. Their successful implementation largely depends on the establishment and maintenance o high quality standards and effective training of bank`s relationships with its customers, that are the main consumers of banking products. But this is impossible without respecting the rights and interests of customers. The innovation in the banking sector of the Republic of Moldova, deriving largely from international banking environment, gradually moves towards the application of abusive practices and provision of products, the quality of which raises doubt, which will be reflected in this article.

Банковские инновации, принимая различные формы, могут стать основополагающим фактором развития деятельности финансовых учреждений. Успех их внедрения во многом зависит от определения и поддержания высоких стандартов качества, а также от эффективного построения банками взаимоотношений со своими клиентами, которые являются основными потребителями банковских услуг. Однако это невозможно без соблюдения интересов и прав клиентов. Инновационный процесс в банковском секторе Республики Молдова, начавшийся в основном в международных банковских кругах, постепенно склоняется к применению недобросовестной практики и предоставлению продуктов, качество которых вызывает сомнения, что отражено в настоящей статье.

Cuvinte-cheie
bancă, produs bancar, inovație bancară, client, consumator.