Actualmente, procesul de comunicare de afaceri este considerat unul dintre elementele-cheie ale relaţiilor de afaceri. Indiferent de frecvenţa şi intensitatea aplicării tehnologiilor de comunicare moderne, abilităţile de comunicare ale indivizilor sunt nişte factori importanţi pentru succesul în cadrul oricăror business-procese. Scopul acestui articol constă în determinarea tehnologiilor informaţional-comunicaţionale (TIC) asupra businessproceselor, ce derulează actualmente, dar şi asupra procesului de comunicare între părţile interesate interne şi externe ale organizaţiei.

Communication process is one of the most important elements of modern business relations. Regardless the intensity of using modern communication technologies, people’s communication skills remain an important factor for the success of information and communication technologies (ICT) on the business activities today and on the process of communication to internal and external stakeholders of business organizations.