The article presents an overview and analysis of the legal framework of Ukraine in the sphere of Public Service, administrative services and information activities with aim to determine the organizational and legal aspects of information ensuring of the monitoring of public servants activities on providing administrative services. The conclusion is made that a new a regulatory act is needed, which allow to monitor the activities of providing administrative services. The adoption of such act will both to allow effectively use of resources spent on administrative services and significantly increase the level of consumer confidence to providers as well as improve a positive image of Civil Service of Ukraine in the international arena.

Articolul prezintă o imagine de ansamblu şi analiza a cadrului legal al Ucrainei în domeniul serviciilor publice, serviciilor administrative şi a activităţilor de informare pentru a determina aspectele organizatorice şi juridice a procesului de monitorizare a activităţilor funcţionarilor publici pentru a oferi servicii administrative. Se rezumă necesitatea de a dezvolta legislaţia pentru a monitoriza livrarea de servicii administrative. Adoptarea unui astfel de act normativ va permite nu doar utilizarea în mod eficient a resurselor cheltuite pentru furnizarea de servicii administrative, dar de asemenea, va spori nivelul încrederii consumatorilor față de producător, cât și va asigura o imagine pozitivă a Serviciului de Stat al Ucrainei pe arena internaţională.

В статье осуществлен обзор и анализ нормативно-правовой базы Украины в сферегосударственной службы, административных услуг и информационной деятельности для определения организационно-правового аспекта информационного обеспечения мониторинга деятельности государственных служащих по предоставлению административных услуг. Сделан вывод о необходимости разработки нормативно-правового акта, позволяющего проводить мониторинг деятельности по предоставлению административных услуг. Принятие такого акта позволит не только эффективно использовать ресурсы, расходуемые на предоставление административных услуг, но и значительно повысить уровень доверия потребителей услуг к их производителю, обеспечить позитивный имидж государственной службы Украины на международной арене.