The article presents an analysis of business processes characteristic of small and medium-sized businesses (SMEs). The main digital technologies (systems, programs and tools) that can be used to digitalize business processes are analyzed. As an example, the activity of the BRAVO MOTORS SRL company, which specializes in car maintenance and spare parts sales, is used. The key components of the organization's business model and methods of their digitalization are presented. The main conclusion is that the digitalization of business processes in SMEs is a labor-intensive process, the specifics of the work necessitate the development own approaches and solutions.

В статье представлен анализ бизнес-процессов, характерных для коммерческих предприятий малого и среднего бизнеса (МСП) и проанализированы основные цифровые технологии (системы, программы и инструменты), которые могут быть использованы для цифровизации бизнес-процессов. В качестве примера используется деятельность фирмы BRAVO MOTORS SRL, специализирующейся на обслуживании автомобилей и продаже запчастей. Представлены ключевые компоненты бизнес-модели организации и методы их цифровизации. Основной вывод состоит в том, что цифровизация бизнес-процессов на МСП является трудоемким процессом, специфика работы вызывает необходимость разработки собственных подходов и решений.