Conflictele care fac parte din viața din instituțiile publice și administratorii publici se confruntă cu diverse tipuri de conflicte în practicile lor zilnice. Conflictul este o parte inevitabilă a organizațiilor. Cu toate acestea, importanța înțelegerii și gestionării conflictelor nu se reflectă în sursele literare menționate în administrația publică. Viitorilor administratori publici nu li se învață „tehnici de menținere a păcii” și nu sunt cu adevărat pregătiți să abordeze conflictele legate de activitatea lor. Pe de altă parte, administrația publică însăși se confruntă cu provocările care decurg din diferite și uneori concurente tradiții ale guvernării, adică inițiative ierarhice de sus în jos, Noua Administrare Publică, guvernanța rețelei și procese participative de jos în sus; diferite norme profesionale în rândul funcționarilor publici și lipsa coordonării politicilor într-un sector public tot mai complex, cu multe obiective și instrumente de guvernare. Administrațiile publice contemporane trebuie să se ocupe de situații conflictuale, fiind conștiente de tipologia conflictelor pentru prevenirea sau medierea acestora.

Conflicts being the part of life in public institutions and public administrators face various types of conflicts in their every-day practices. Conflict is an inevitable part of organizations. However, the importance of conflicts understanding and handling is not reflected in literary sources referred on public administration. Future public administrators are not taught „peacekeeping techniques“, and are not really prepared to address conflicts related to their work. On the other hand public administration itself is facing the challenges deriving from different and sometimes competing traditions of governance, i.e. hierarchical top-down initiatives, New Public Management, network governance and bottom-up participatory processes; different professional norms among civil servants, and a lack of policy coordination in an ever more complex public sector with many aims and governing tools. Contemporary public administrations have to handle conflicting situations, being aware of the typology of conflicts for their prevention or mediation.