Articolul are menirea de a identifica posibilitățile de înscriere în tiparele naționale ale Republicii Moldova a modelului occidental de reengineering managerial al APL. În acest sens se va argumenta necesitatea racordării modelului la specificul național, cât și la necesitățile comunității în calitate de beneficiar final al serviciilor publice. Se vor identifica acele elemente de turnură menite să reproiecteze procesul administrativ din Republica Moldova prin prisma reengineeringului managerial, în vederea debarasării de principiile pe care se sprijinea vechea guvernare prin instaurarea unor relații centrate pe cetățean, caracterizate prin transparență, responsabilitate, promptitudine, colaborare și spirit de inițiativă.