ежегодно аудитория социальных сетей активно увеличивается, что делает данные онлайн – платформы одним из наиболее перспективных каналов продвижения. Однако многие компании не понимают всей сущности и направлений SMM – технологий, в результате чего принимается решение об их слабой эффективности. Целью данной статьи является оценка целесообразности использования SMM – технологий в процессе управления продажами, а также раскрытие сущности основных направлений SMM. Для достижения целей использовались методы анализа, синтеза, индукции, дедукции, а также логический метод. Исследование показало, что SMM – технологии содержат в себе следующие направления: стимулирование продаж, повышение узнаваемости бренда, противодействие негативу, а также повышение лояльности покупателей. Реализация каждого направления в совокупности дает синергический эффект, что говорит о необходимости полного использования потенциала SMM – технологий. Также в ходе работы была аргументированно доказана эффективность SMM – технологий как инструмента управления продажами.

every year the audience of social networks is actively growing, which makes these online platforms one of the most promising promotion channels. However, many companies do not understand the whole essence and directions of SMM - technologies, as a result of which a decision is made about their weak efficiency. The purpose of this article is to assess the appropriateness of using SMM - technologies in the sales management process, as well as to reveal the essence of the main areas of SMM. To achieve the goals, methods of analysis, synthesis, induction, deduction, and also a logical method were used. The study showed that SMM - technologies contain the following areas: sales promotion, increasing brand awareness, counteracting negativity, as well as increasing customer loyalty. The implementation of each direction in the aggregate gives a synergistic effect, which indicates the need for the full use of the potential of SMM technologies. Also, in the course of the work, the effectiveness of SMM - technologies as a sales management tool was reasonably proved.