Articolul precedent |
Articolul urmator |
466 0 |
SM ISO690:2012 PASCARI, Rodica. Aspecte metodologice în evaluarea muncii emoţionale. In: Current Affairs and Perspectives in Psychological Research: International conference of applied psychology, Ed. 1, 29-30 noiembrie 2018, Chisinau. Chișinău, Republic of Moldova: Centrul Editorial-Poligrafic al USM, 2018, pp. 30-31. |
EXPORT metadate: Google Scholar Crossref CERIF DataCite Dublin Core |
Current Affairs and Perspectives in Psychological Research 2018 | ||||||
Conferința "International Conference of Applied psychology" 1, Chisinau, Moldova, 29-30 noiembrie 2018 | ||||||
|
||||||
Pag. 30-31 | ||||||
|
||||||
Descarcă PDF | ||||||
Rezumat | ||||||
Munca emoțională reprezintă o activitate profesională ce presupune investiții energetice și emoționale de amploare. Posturile de muncă din această categorie solicită angajaților o afișare emoțională care deseori nu se află în concordanță cu starea autentică a persoanei și, ulterior, se poate răsfrânge asupra mediului familal, asupra performanțelor profesionale și a calității relațiilor. În acest context, angajatul este nevoit să-și suprime emoțiile, ca ulterior să expună o stare adecvată mediului profesional. În cadrul articolului vom analiza un șir de scale ce au fost identificate în literatura ce vizează munca emoțională. Inițial, munca emoțională era evaluată prin aplicarea metodelor calitative și doar în timp au fost elaborate scale cantitative ce măsurau diverse compo-nente ale muncii emoținale. |
||||||
Cuvinte-cheie muncă emoțională, afișare emoțională, disonanţă emoţională, emotional work, emotional display, emotional dissonance |
||||||
|