Современные тенденции в управлении качеством банковских услуг
Închide
Articolul precedent
Articolul urmator
704 4
Ultima descărcare din IBN:
2022-03-27 12:41
SM ISO690:2012
ШТЕФАНЮК, Ольга. Современные тенденции в управлении качеством банковских услуг. In: Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale: Cu ocazia aniversării a 65 de ani de la fondarea Facultăţii de Ştiinţe Economice, Ed. 1, 2-3 noiembrie 2018, Chisinău. Chișinău: Institutul Patrimoniului Cultural, 2018, pp. 57-60. ISBN 978-9975-142-57-1.
EXPORT metadate:
Google Scholar
Crossref
CERIF

DataCite
Dublin Core
Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale 2018
Conferința "Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale"
1, Chisinău, Moldova, 2-3 noiembrie 2018

Современные тенденции в управлении качеством банковских услуг


Pag. 57-60

Штефанюк Ольга
 
Молдавский Государственный Университет
 
Disponibil în IBN: 31 mai 2019


Rezumat

In the article the basic concepts of quality management in a commercial bank, the methods used in banks of developed countries are considered. It is noted that the modern quality management system should optimally combine the actions, methods and tools that ensure customer loyalty, as well as compliance with the economic interests of the bank

Cuvinte-cheie
банк, качество, клиент, менеджмент, услуга, стандартизация, сертификация