Articolul precedent |
Articolul urmator |
704 4 |
Ultima descărcare din IBN: 2022-03-27 12:41 |
SM ISO690:2012 ШТЕФАНЮК, Ольга. Современные тенденции в управлении качеством банковских услуг. In: Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale: Cu ocazia aniversării a 65 de ani de la fondarea Facultăţii de Ştiinţe Economice, Ed. 1, 2-3 noiembrie 2018, Chisinău. Chișinău: Institutul Patrimoniului Cultural, 2018, pp. 57-60. ISBN 978-9975-142-57-1. |
EXPORT metadate: Google Scholar Crossref CERIF DataCite Dublin Core |
Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale 2018 | |||||
Conferința "Paradigme moderne în dezvoltarea economiei naţionale şi mondiale" 1, Chisinău, Moldova, 2-3 noiembrie 2018 | |||||
|
|||||
Pag. 57-60 | |||||
|
|||||
Descarcă PDF | |||||
Rezumat | |||||
In the article the basic concepts of quality management in a commercial bank, the methods used in banks of developed countries are considered. It is noted that the modern quality management system should optimally combine the actions, methods and tools that ensure customer loyalty, as well as compliance with the economic interests of the bank |
|||||
Cuvinte-cheie банк, качество, клиент, менеджмент, услуга, стандартизация, сертификация |
|||||
|