Îmbunătăţirea sănătăţii reprezintă nu numai o valoare enormă individuală, ci şi contribuie la bunăstarea socială prin impactul asupra dezvoltării economice, competitivității şi productivității eficiente şi este rezultatul următoarelor interacțiunii: Instituţiile medicale acordă o atenţie deosebită şi tind să întreprindă eforturile şi acțiunile necesare asigurării serviciilor la nivelul calitativ avansat pentru toţi, în mod special, grupurilor social vulnerabile, în conformitate cu necesitățile acestora, precum şi să ofere posibilitate de alegere a unui stil de viaţă sănătos. Pacienţii au necesitate de acces la servicii calitative, precum şi asigurarea că furnizorii de servicii se bazează pe cele mai moderne şi sigure realizări ale științei medicale, asigurând eficiența şi securitatea pacientului prin utilizarea tehnologiilor avansate. De asemenea pacienţii tind să dezvolte relaţii bazate pe respectul personal, demnitate şi confidențialitate, cu furnizorii de servicii medicale. Instituţiile de sănătate trebuie să integreze programele cheie calitative, relevante bolilor specifice în structurile şi serviciile existente, în vederea realizării unor rezultate mai bune şi durabile. Instituţiile trebuie să asigure o abordare complexă faţă de calitatea serviciilor medicale. În lucrarea de mai jos vom urmări evaluarea calităţii serviciilor medicale prestate în IMSP SCM „Sfântul Arhanghel Mihail” pe baza chestionarelor de satisfacție a pacienților anului 2018.

Improving health is not only an enormous individual value; it also contributes to social welfare through the impact on efficient economic development, competitiveness and productivity and is the result of the interaction of the following: Medical institutions pay special attention and tend to undertake the necessary efforts and actions to provide qualitative services for all, especially to socially vulnerable groups, in accordance with their needs, and to offer a choice of healthy lifestyle. Patients need access to qualitative services as well as ensuring that service providers rely on the most modern and reliable achievements of medical science, ensuring efficiency and patient safety, using advanced technologies. Patients also tend to develop relationships with healthcare providers, based on personal respect, dignity and confidentiality. Health institutions need to integrate the key quality programs, relevant to specific diseases, into existing structures and services, in order to achieve better and sustainable outcomes. Institutions need to provide a comprehensive approach to the quality of medical services. Further, we will move to evaluate the quality of medical services in the PHI MCH „Sf. Archangel Michail”, based on the patient-satisfaction questionnaires for 2018.

Улучшение здоровья является не только огромной индивидуальной ценностью, оно также способствует социальному благополучию за счет воздействия на эффективное экономическое развитие, конкурентоспособность и производительность, а также является результатом следующих взаимодействий: Медицинские учреждения уделяют особое внимание и, как правило, предпринимают необходимые усилия и действия для предоставления качественных услуг всем нуждающимся, особенно социально уязвимым группам, в соответствии с их потребностями, предлагая им выбор здорового образа жизни.. Пациентам необходим доступ к качественным услугам, а также их обеспечение на основе самых современных и безопасных достижениях медицинской науки, обеспечивая эффективность и безопасность пациентов за счет использования передовых технологий. Пациенты также нуждаются в отношениях с поставщиками медицинских услуг, основанных на личном уважении, достоинстве и конфиденциальности. Учреждениям здравоохранения необходимо интегрировать качественные ключевые программы лечения конкретных заболеваний для достижения лучших и устойчивых результатов. Учреждениям необходимо обеспечить комплексный подход к качеству медицинских услуг. В следующей статье мы будем следовать оценке качества медицинских услуг, предоставляемых в ПМСУ МКБ «Сф. Архангел Михаил» на основе опросников удовлетворенности пациентов 2018 года.