Comunicarea de succes implică anumite principii care trebuie să fie respectate de către interlocutori. Este important de a utiliza anumite formule de captare a atenţiei, de a găsi modalitatea adecvată de prezentare a informaţiei, menţinerea conversaţiei şi terminarea acesteia. Dialogul are o funcţie comunicativă activă care implică prezenţa a, cel puţin, doi parteneri cu funcţii alternative de ascultător şi vorbitor. De asemenea, dialogul implică îndreptarea fiecărui partener către celălalt, schimbul alternativ de replici şi se bazează pe interesul faţă de ceea ce spune şi cum spune partenerul şi, totodată, la adaptarea la posibilităţile lui de înţelegere. Forma lingvistică în care apare înlănţuirea sintactică, textuală între replici şi aspectele extralingvistice ale dialogului joacă un rol important în prezentarea cantităţii de informaţie transmisă prin limbaj.