Особенности эмоционального выгорания у сотрудников call-центра
Închide
Articolul precedent
Articolul urmator
1068 7
Ultima descărcare din IBN:
2022-04-29 00:49
Căutarea după subiecte
similare conform CZU
159.942.5:331.101 (3)
Psihologie (3327)
Teoria și organizarea muncii. Relațiile dintre întreprinderi și angajați (384)
SM ISO690:2012
РАКУ, Жанна. Особенности эмоционального выгорания у сотрудников call-центра. In: Perspectivele şi Problemele Integrării în Spaţiul European al Cercetării şi Educaţiei, 7 iunie 2018, Cahul. Cahul, Republica Moldova: Universitatea de Stat „Bogdan Petriceicu Hasdeu” din Cahul, 2018, Vol.2, pp. 132-135. ISBN 978-9975-88-042-8.
EXPORT metadate:
Google Scholar
Crossref
CERIF

DataCite
Dublin Core
Perspectivele şi Problemele Integrării în Spaţiul European al Cercetării şi Educaţiei
Vol.2, 2018
Conferința "Perspectivele şi Problemele Integrării în Spaţiul European al Cercetării şi Educaţiei"
Cahul, Moldova, 7 iunie 2018

Особенности эмоционального выгорания у сотрудников call-центра

CZU: 159.942.5:331.101

Pag. 132-135

Раку Жанна
 
Молдавский Государственный Университет
 
Disponibil în IBN: 25 octombrie 2018


Rezumat

The article is devoted to the study of emotional burnout at call-center employees. In constatative experiment we observed that more than half employees have a high level of emotional burnout. For a third of them are characteristic depersonalization and reductions of professionalism.