Protecţia consumatorilor devine o necesitate deoarece în condiţiile moderne are loc diversificarea sortimentului de produse şi a serviciilor oferite de întreprinderi, care din diferite motive pot pot prejudicia pagube esenţiale în rândul consumatorilor. Astfel, prin actele normative şi legislative aprobate se impune elaborarea unei politici şi strategiii de asigurare a siguranţei produselor şi serviciilor. În statele membre ale Uniunii Europene şi în Republica Moldova este elaborată politica în domeniul problemele protecţiei consumatorilor, care periodic este actualizată, sunt elaborate strategii şi planuri de acţiuni de realizare în practică a obiectivelor stabilite în documentele strategice cu referire la protecţia consumatorilor.  În articol se argumentează necesitatea elaborării politicii de protecţie a consumatorilor şi de adoptare a actelor normative. Se prezintă evoluţia politicilor şi a strategiilor de protecţie a consumatorilor în comunitatea europeană şi Republica Moldova. De asemenea se prezintă o analiză a datelor statistice cu privire la realizarea obiectivelor Strategiei de protecţie a consumatorilor în Republica Moldova în ultimii doi ani.