The image of each state is determined directly by the quality of public services provided by the structural entities of public administration, because whereas the latter represent „the system of social organization” and attain the values that express the general interest of society. The provision of modern and efficient public services, which could approach the administration to the citizen, is one of the priorities included in the calendar of European integration process and the main purpose of the reform of public administration, an administration, which can meet the requirements of a democratic society.

Imaginea fiecărui stat este determinată, în mod direct, de calitatea serviciilor publice prestate de către entitățile structurale ale administrației publice, întrucât acestea din urmă reprezintă „sistemul de organizare socială”, realizând valorile care exprimă interesul general al societăţii. Prestarea unor servicii publice eficace, moderne şi eficiente, care să apropie administrația de cetăţean, reprezintă una dintre priorităţile incluse în calendarul procesului de integrare europeană, dar şi scopul principal al procesului de reformă a administraţiei publice, administraţie care să răspundă cerinţelor societăţii democratice.