The effect of social capital level of accommodation services employees on job satisfaction
Închide
Conţinutul numărului revistei
Articolul precedent
Articolul urmator
989 3
Ultima descărcare din IBN:
2023-05-14 22:51
Căutarea după subiecte
similare conform CZU
316.354:338.465:640.41 (1)
Structură socială. Societatea ca sistem social (957)
Producție și servicii în funcție de sectoarele economice (1487)
Tipuri de gospodărie (58)
SM ISO690:2012
TOPRAK, Lokman. The effect of social capital level of accommodation services employees on job satisfaction. In: Economie şi Sociologie, 2015, nr. 2, pp. 78-90. ISSN 1857-4130.
EXPORT metadate:
Google Scholar
Crossref
CERIF

DataCite
Dublin Core
Economie şi Sociologie
Numărul 2 / 2015 / ISSN 1857-4130

The effect of social capital level of accommodation services employees on job satisfaction
CZU: 316.354:338.465:640.41

Pag. 78-90

Toprak Lokman
 
Mardin Artuklu University
 
Disponibil în IBN: 2 noiembrie 2015


Rezumat

The aim of this research is to reveal the social capital level of employees in accommodation services, to measure job satisfaction by a Job Satisfaction Survey and to find out the relationship between social capital and job satisfaction. The sample of the research is 210 workers who work in 2, 3, 4 and 5 star hotels in Mardin and Batman and who are chosen with random sampling. For this aim in this research a scale prepared for researchers with 55 articles named “social capital levels in hotel managements” and again a scale to measure the job satisfaction of employees in accommodation services with 36 questions are used. The scale with 55 articles mentioned above is composed of five sections with titles of; organizational commitment, communication-social interaction, collaboration-social networks and participation, confidence, tolerance towards differences and sharing the norms. At the end of the research it has been found out that there is a positive relation between job satisfaction and social capital except for the aspects of tolerance towards differences and sharing the norms. It has been confirmed that tolerance towards differences and sharing the norms has a slightly negative relationship with job satisfaction. Those results show that to increase the job satisfaction of employees and accordingly to increase their efficiency and to ensure the continuance of the business they should take measures to increase social capital of employees..

Scopul acestei cercetări este de a descoperi nivelul capitalului social al angajaţilor din serviciile de cazare, pentru a măsura printr-un sondaj satisfacţia faţă de locul de muncă şi a identifica relaţia dintre capitalul social şi satisfacţia locului de muncă. Eşantionul cercetării include 210 lucrători, care muncesc in hoteluri de 2, 3, 4 şi 5 stele in Mardin şi Batman (Turcia) şi care sunt aleşi prin eşantionare aleatorie. Pentru acest scop, in această cercetare sunt folosite o scală pregătită pentru cercetători cu 55 de articole, numite "niveluri de capital social in gestionarea hotelurilor", şi o scală pentru a măsura satisfacţia locului de muncă al angajaţilor in cadrul serviciilor de cazare cu 36 de intrebări. Scala cu 55 de articole, menţionată mai sus, este compusă din cinci secţiuni cu titlurile: angajament organizaţional, interacţiunea prin comunicare socială, reţele de colaborare şi participare socială, incredere, toleranţă faţă de diversitate şi impărtăşirea normelor. La sfarşitul studiului s-a constatat că există o relaţie pozitivă intre satisfacţia locului de muncă şi capitalul social, cu excepţia aspectelor de toleranţă faţă de diversitate şi impărtăşirea normelor. Astfel, a fost confirmat faptul că toleranţa faţă de diversitate şi impărtăşirea normelor are o relaţie uşor negativă cu satisfacţia profesională. Aceste rezultate arată că pentru a creşte satisfacţia pentru locul de muncă al angajaţilor şi, in consecinţă, pentru a creşte eficienţa şi pentru a asigura continuitatea afacerii, ar trebui să se ia măsuri pentru a spori capitalul social al angajaţilor.

Целью данного исследования является выявление уровня социального капитала сотрудников в сфере услуг размещения, чтобы измерить удовлетворенность работой и выяснить отношения между социальным капиталом и удовлетворение от работы. Выборка исследования 210 работников, которые работают в 2, 3, 4 и 5-звёздочных отелей в Мардине и Батмане (Турция) и которые выбраны по случайной выборке. Для этой цели в данном исследовании подготовлена шкала для исследователей с 55 статьями под названием "уровень социального капитала в гостиничном менеджменте" и, снова, скала для измерения удовлетворенности работой сотрудников в сфере услуг размещения с 36 вопросами. Шкала с 55 статьями, упомянутых выше, состоит из пяти разделов с названиями: организационная приверженность, комуникативно- социальное взаимодействие, сети социального сотрудничества и участия, доверие, толерантность к различиям и разделяющим нормам. В конце исследования было обнаружено, что существует положительная связь между удовлетворенностью работой и социальным капиталом, за исключением толерантности к различиям и разделяющим нормам. Было подтверждено, что толерантность к различиям и разделяющим нормам имеет слегка негативную взаимосвязь с удовлетворением от работы. Эти результаты показывают, что для увеличения удовлетворенности работой сотрудников и, соответственно, повышения их эффективности и обеспечения продолжения бизнеса, должны быть приняты меры по расширению социального капитала сотрудников.

Cuvinte-cheie
accommodation businesses, communication and social interaction.,

social capital, job satisfaction, organizational commitment