Un manager talentat este acela care foloseşte excelenţa ca punct de referinţă atunci cînd evaluează performanţa şi îi pasă de fiecare dintre angajaţii lui, cu scopul ca fiecare dintre angajaţi să-şi găsească un post unde să aibă ocazia să dea ce are mai bun. El ştie că acest lucru este posibil numai în activităţi care îi solicită angajatului talentul. Numai atunci fiecare talent al fiecărui angajat se va descătuşa în performanţă orientată către client.

A talented manager is one that uses excellence as reference point when assessing performance and cares about each of his employees in order to find a post which is possible only in activities that require the employee’s talent. Only then the talent of each employee will show in performance-oriented customer.