Les contrats pré-rédigés, comme tous les contrats, tirent leur force obligatoire d’un accord de volonté. Mais, dans un contrat pré-rédigé, les deux volontés ne sont pas également éclairées. Celui qui propose le contrat connait les clauses qui s’y trouvent. Celui qui adhère risque de les ignorer ou des maux comprendre. Certaines règles de droit, inspirées du principe de l’autonomie de la volonté, viennent donc au secours du contractant le plus faible, et spécialement du consommateur.