Procesele de ultimă oră, ce au loc în viaţa social-economică şi politică a ţării, determină Serviciul Fiscal de Stat să fie mult mai transparent şi mai dinamic în activitatea pe care o desfăşoară. Transparenţa şi dinamismul sunt condiţionat, în special, de agenţii economici, care doresc dezvoltarea relaţiilor de parteneriat cu Serviciul Fiscal de Stat prin stabilirea unui dialog constructiv, prin implementarea mecanismului de conformare voluntară, prin popularizarea legislaţiei fiscale existente în domeniu. Schimbarea de atitudine este necesară atât pentru mediul intern al instituţiei publice, cât şi pentru mediul său extern, deoarece sunt vizaţi contribuabilii. Astfel, procesul de schimbare, în cadrul Serviciului Fiscal de Stat, se poate realiza de către managementul instituţional, folosind diferite modalităţi de abordare, în funcţie de premisele de la care pornesc aceste schimbări. Din această perspectivă, prezentul articol vine cu anumite sugestii şi recomandări privind îmbunătăţirea mecanismului de impunere fiscală prin prisma managementului schimbării.

The latest processes, which take place in the socio-economic and political system of the country, determine the State Tax Service to be much more transparent and dynamic in its activity. Transparency and dynamism is conditioned, in particular, by legal entities, who want to develop partnership relations with the State Tax Service by establishing a constructive dialogue, by implementing the voluntary compliance mechanism, by popularizing the existing tax legislation in the field. The change of attitude is necessary both for the internal and external environment of the public institution, considering that the taxpayers are targeted. Thus, the process of change, within the State Tax Service, can be carried out by the institutional management, using different approaches, depending on the premises from which these changes start. From this perspective, this article comes with some suggestions and recommendations on improving the tax mechanism through the change management.