Sistemul „20 de chei” a combinat o serie de tehnici existente într-un singur sistem integrat pentru a îmbunătăți productivitatea și calitatea la o întreprindere. Principala caracteristică a sistemului este că, pe lângă furnizarea unui set de metode practice de îmbunătățire, asigură integrarea acestora într-un întreg. Programul practic, prin îmbunătățirea calitativă a tuturor factorilor care sunt critici pentru funcționarea companiei, oferă trei indicatori principali ai performanței afacerii: „Mai bun, mai rapid, mai ieftin”

The "20 Keys" system has combined a number of existing techniques into a single integrated system to improve the productivity and quality of the enterprise. The main feature of the system is that in addition to providing a set of practical methods for improvement, it ensures their integration into a whole. The practical program, through the qualitative improvement of all factors that are critical for the operation of the company, provides three main indicators of business performance: "Better, Faster, Cheaper"