The data on the quality of primary health services provided in Chisinau municipality is presented in the current publication and is based on the opinion of patients who are beneficiaries of Primary Health Care. A standardized questionnaire was developed for this purpose containing a total number of 30 questions. The investigated sample includes 1231 persons. Besides the traditional assess- ment of survey results, we applied one of the qualimetry methods in order to determine the rating of medical institutions, and in order to emphasise the legitimacy of quality organization – the multifactor regression correlation analysis. The share of patients who are not satisfied by delivered primary health care services is considerable  63%. The factors that con- tribute to the patients’ lack of satisfaction depend on the social group to which the patients belong – the patients often have dia- metrically opposite point of view. The University PHC Clinic and the Family Health Centre Galaxia, a private health institution, have the highest ratings.

В настоящей статье представлены данные о качестве медицинских услуг, оказанных на уровне первичной медицин- ской службы муниципия Кишинэу, по результатам опроса населения. Для опроса населения была разработана типизированная анкета, состоящая из 30 вопросов. Выводы основаны на результатах опроса 1231 пациентов. Помимо традицион- ных методов анализа результатов опроса, для определения рейтинга медицинских учреждений был применён один из методов квалиметрии, а для выявления закономерностей формирования качества медицинских услуг – многофактор- ный регрессионо-корреляционный метод анализа. Удельный вес пациентов, неудовлетворенных оказанными медицинскими услугами, является значительным – 63%. Факторы, способствующие формированию низкого уровня удовлетворенности медицинскими услугами, зависят от социальных характеристик пациентов – часто мнение от- личается диаметрально. Самый высокий рейтинг отмечен у Клиники первичной медицинской помощи ГУМФ им. Н. Тестемицану и ЦЗС «Галаксия».