Autorul relevă orientarea Bibliotecii Naționale a Republicii Moldova pentru prestarea serviciilor de dezvoltare a competențelor utilizatorilor/ non-utilizatorilor, axându-se pe unul dintre acestea – „Școala altfel”. Serviciul „Școala altfel” urmărește scopul de a cultiva interesul pentru lectură, de a dezvolta capacitatea receptării mesajului auzit pe durata comunicării, nu în ultimul rând – a minimiza manifestarea fenomenului analfabetismului funcțional

The author highlights the orientation of the National Library of the Republic of Moldova to provide services for developing skills in users / non-users, focusing on one of them - "School Otherwise". This service aims to cultivate interest in reading, develop the ability to listen and get the message via communication. Not least among the tasks is to minimize manifestations of functional illiteracy phenomenon.