В научной статье исследуются особенности оценки качества страховой услуги в сфере договорных страховых правоотношений как до наступления страхового случая, так и после его наступления. Установлено, что, в отличие от товаров, в отношении страховых услуг не существует государственных стандартов качества, поэтому им присуща высокая степень неопределенности или сменяемости, в связи с чем качественные характеристики страховой услуги должны определяться в правилах страхования. Осуществляется разграничение понятий «качество страховой услуги» и «качество обслуживания»

The scientific article the features of assessing the quality of insurance service in the field of contractual insurance legal relations are explored both before occurrence of an insured event and after its occurrence. It is established that unlike goods with regard to insurance services, there are no state quality standards, therefore they have a high degree of uncertainty or changeability, in connection with which the qualitative characteristics of the insurance service should be determined in the insurance rules. Differentiation of the concepts “quality of insurance service” and “quality of maintenance” are determined

Articolul științific analizează caracteristicile evaluării calității serviciilor de asigurare în domeniul relațiilor juridice de asigurare contractuale atât înainte de evenimentul asigurat, cât și după apariția sa. Se constată că, spre deosebire de bunurile în ceea ce privește serviciile de asigurare, nu există standarde de calitate de stat, prin urmare, acestea au un grad ridicat de incertitudine sau variabilitate și, prin urmare, caracteristicile calitative ale serviciului de asigurare ar trebui stabilite în regulile de asigurare. Distincția se face între noțiunile "calitatea serviciului de asigurare" și "calitatea serviciului"..