The article deals with the problem of approach to development of institute of administrative services in Ukraine. It reveals issues that were not researched in works of scholars and practitioners, such as peculiarities of improving certain procedural issues of provision of administrative services during ongoing simultaneous reforms in Ukraine. The article examines the problems of reforming state administration of Ukraine, particularly in the context of administrative procedure and administrative services, and determines their interconnection. The author approves the necessity of adopting the law on administrative procedure and proposes minimum provisions to be included in the law in respect of administrative services.

У статті досліджується проблема підходу до розвитку інституту адміністративних послуг в Україні. Розкриваються питання, які не розглядаються в працях науковців і практиків, як-от особливості вдосконалення окремих процедурних питань надання адміністративних послуг під час продовжуваних синхронних реформ в Україні. Досліджується проблема реформування державного управління в Україні, зокрема в контексті адміністративної процедури й адміністративних послуг, та визначається їх взаємозв’язок. Автор доводить необхідність ухвалення закону про адміністративну процедуру та пропонує мінімальні положення щодо адміністративних послуг, що повинні бути включені до цього закону.

Articolul examinează problema abordării dezvoltării instituției serviciilor administrative din Ucraina. Acesta a dezvăluit o serie de probleme care nu sunt abordate în scrierile savanților și practicienilor, cum ar fi îmbunătățirea caracteristicilor anumitor aspecte procedurale ale serviciilor administrative la reformele sincrone în curs de desfășurare în Ucraina. Problema reformei administrației publice din Ucraina, în special în contextul procedurilor administrative și al serviciilor administrative, este investigată și se determină interdependența acestora. Autorul dovedește necesitatea adoptării legii privind procedura administrativă și propune dispozițiile minime privind serviciile administrative care ar trebui incluse în prezenta lege.