Necesitatea îmbunătățirii nivelului colectării veniturilor bugetare reprezintă un obiectiv prioritar al oricărei administrații fiscale. Acest obiectiv poate fi realizat în masura în care administrația fiscală parcurge un amplu proces de modernizare a instituției fiscale, fapt ce implică construirea unor instrumente moderne și organizarea eficientă a proceselor de activitate. Astfel, poate fi asigurată eficiența proceselor interne, care trebuie urmărită și masurată periodic cu ajutorul indicatorilor specifici. Așadar, este nevoie de noi instrumente de management al performanței în domeniul fiscal. În opinia noastră, este necesară măsurarea eficienței și eficacității activitaților de bază, semnificative, ca urmare a examinării sistematice a atribuțiilor pe care le exercită Fiscul. În aceste condiții, se impune efectuarea unei analize critice a modului în care diferitele componente ale activității fiscale își îndeplinesc funcțiile. Această abordare are în vedere urmărirea elementelor de termene, calitate și costuri, pentru a putea efectua analiza valorii globale, dar și analiza detaliată a valorii individuale atribuită principalelor activități.  

The need to improve the rate of tax collection for the budget revenues represents a priority for every tax authority. This objective can be achieved as long as the tax authority undergoes a broad modernization process which involves creating modern tools and an efficient work process setup. We can therefore ensure the efficiency of internal processes which need to be tracked and measured periodically with the use of specific indicators. In this context it is necessary to introduce new performance management tools in the field of taxation. In our opinion measuring the efficiency and effectiveness of main activities is required, as part of a systematic examination of the responsibilities fulfilled by the tax administration. In these circumstances it is necessary to undergo a critical analysis of the way the different components of the tax authority are achieving their goals. Such an approach tracks elements such as processing time, quality and costs, in order to get a global appraisal and at the same time carry out a detailed analysis of the individual values attributable to the main activities.