Scopul. Explorarea fenomenului de violență la locul demuncă al personalului medical din cadrul Serviciului deasistență medicală urgentă prespitalicească în vederea contracarăriicomportamentelor agresive și ameliorării eficacitățiiactului medical. Material și metode. Studiul descriptiv,efectuat prin chestionarea a 501 personal medical (216medici și 285 personal medical cu studii medii) din cadrulServiciului de asistență medicală urgentă prespitalicească.Metodele studiului: istorică, analitică, observare, anchetare.Rezultatele obținute. Studiul reflectă cunoștințe corecte în19,0% printre medici și în 15,1% printre asistenți medicali.87,5% și 78,6% cel puțin o dată pe durata unui an de activitate,au fost abuzați fizic și/sau verbal, de către paciențiși/sau rude. Violența verbală (86,62% și 77,9%) prevaleazăfață de cea fizică (40,3% și 41,4%). 81,6% și 73,7% au specificatsentiment de frică. În 51,7% și 54,0% cazuri au apelatla organele de forță. Motivele violenței: starea de ebrietatealcoolică, narcotică, patologia psihică, comportament socialrezervat. 80,4% și 58,9% au avut repercusiuni ale sănătățiiurmare a violenței. 46,7% și 44,3% care au fost supușiviolenței, au raportat cazurile, în 65,4% și 77,7% nu s-a întreprinsnici o măsură. Concluzii. Persistă vulnerabilitateasiguranței la locul de muncă. Starea de ebrietate, patologiapsihică a pacienților/rudelor, motive ale violenței. Violențaare impact asupra sănătății personalului și induce la perturbareaactivității. Prevalează sub-raportarea și apatia sistemuluiîn gestionarea cazurilor.

Background. The phenomenon of workplace violenceamong the medical personnel is increasing, its study revealingthe magnitude, the potential risk factors, and theoptimal recommendations for risk reduction. Objectiveof the study. To study of workplace violence of the medicalpersonnel within the Emergency Service with the aimof counteracting the aggressive behaviors and improve theeffectiveness of the medical act. Material and methods.This is a descriptive study, carried out by questioning 501medical personnel (216 doctors and 285 nurses) withinthe Emergency Service. Methods: historical, analytical, observationaland interview. Results. The study reveals thatthe correct knowledge is known by 19.0% of doctors and15.1% by nurses, although most medical personnel indicatedthat they were trained 69.1% of doctors and 69.5% ofnurses in the field of violence. 87.5% and 78.6% mentionedthat patients and/or their relatives physically and/or verballyabused them, at least once during a year of their activity.That the verbal violence 86.62% and 77.9% prevailsover physical violence 40.3% and 41.4%. 81.6% and 73.7%indicated that they feel afraid of being exposed to violenceat work. In 51.7% and 54.0% cases, the medical personnelcalled the police to mitigate the aggressions. The reasons ofviolence: alcohol consumption, mental illnesses, reservedsocial behavior. 80.4% and 58.9% indicated that healthissues appear because of violence. The medical personnelwho were subjected to violence reported the violence46.7% and 44.3%, but in 65.4% and 77.7% no attitude wastaken. Conclusion. The vulnerability of safety at work persists.Patients and/or their relatives that have alcohol intoxication,mental illnesses are the basic reasons that lead toviolence. The effects of violence influence patients’ health,medical personnel’s health and lead to a disorganized activityof the medical system.