Managerii, sunt persoane investite cu autoritate şi responsabilitate decizională privind folosirea eficientă a principalelor resurse ale firmei (umane, materiale, financiare şi informaţionale). Stilul de conducere reprezintă modul în care un manager face apel la aptitudinile, experienţa şi cunoştinţele sale, pentru a lucra cu oamenii, în scopul îndeplinirii sarcinilor de muncă. Stilul de conducere reflectă modul în care un manager gândeşte şi acţionează, şi rezultă din îmbinarea a două atitudini fundamentale: responsabilitatea fată de misiunea şi obiectivele firmei şi cooperarea între manager şi subordonaţi